Disse handelsbetingelser gælder for alle køb hos Imelda Muse. De gældende betingelser er dem, der står her på siden, når du bestiller.
1. Virksomhedsoplysninger
Imelda Muse
Åmarken 2, 4623 Lille Skensved
CVR 43952595
E-mail: info@imeldamuse.dk
Telefon: +45 6072 4076
2. Bestilling og aftale
Aftalen er bindende, når du har modtaget vores ordrebekræftelse på e-mail. Vi tager forbehold for udsolgte varer samt for tryk- og prisfejl.
Vi sælger og leverer kun i Danmark.
Garnet er håndfarvet i små partier. Farven kan derfor variere en smule fra fed til fed og fra billedet på skærmen.
3. Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms. Fragt vises i kassen, før du godkender købet.
De betalingsmetoder, du kan bruge, vises i kassen. Ved betaling af varer, der sendes, trækkes beløbet først, når varen afsendes.
4. Levering
Vi leverer til pakkeshop i Danmark. Fragten koster 44 kr. inkl. moms pr. ordre. Ved køb for 650 kr. eller mere er fragten gratis. Kurser sendes ikke og har ingen fragt.
Normal leveringstid er 2-5 hverdage. Du får besked, når pakken er klar til afhentning.
Undersøg gerne pakken, når du henter den, og kontakt os hurtigst muligt, hvis noget er beskadiget.
5. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- garn, der er farvet efter dine ønsker (varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer),
- digitalt indhold som downloadbare opskrifter, når du har accepteret, at fortrydelsesretten bortfalder, og downloaden er gået i gang,
- kurser og workshops på en bestemt dato (se punkt 6).
Vil du fortryde, skal du give os en utvetydig meddelelse på info@imeldamuse.dk med dit ordrenummer, inden fristen udløber. Du kan bruge Forbrugerombudsmandens standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du betaler selv returfragten. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber.
Vi tilbagebetaler købsbeløbet, inklusive det oprindelige fragtgebyr, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen retur. Pengene tilbageføres til samme betalingsmiddel, som du betalte med.
6. Kurser og workshops
Tilmeldingen er bindende, når du har betalt. Da kurserne foregår på en bestemt dato, gælder fortrydelsesretten ikke (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12).
Afbud skal ske senest 10 dage før kurset for at få det fulde beløb refunderet. Ved senere afbud kan vi desværre ikke tilbyde refundering.
Kurset gennemføres ved mindst 4 tilmeldte. Er der færre, aflyses kurset, og du får hele beløbet refunderet.
7. Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder, er det altid rettidigt.
Kontakt os på info@imeldamuse.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen – gerne med et billede. Er reklamationen berettiget, dækker vi rimelige udgifter til returfragt.
8. Persondata
Vi behandler dine oplysninger for at kunne levere din ordre. Læs mere i vores privatlivspolitik og om cookies.
9. Klage
Har du en klage, så kontakt os først på info@imeldamuse.dk – så finder vi en løsning sammen.
Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk.